Elcortezbet 1941 yılından beri hizmet vermektedir. Günümüze kadar Elcortezbet’in en önem verdiği husus müşteri memnuniyetidir. Tüm üyelerin siteden memnun şekilde devam etmeleri için çeşitli bonuslar da bulunmaktadır. Yapılan anketlere göre üyelerin en çok oyladığı seçenek müşteri hizmetleridir. Bugün sizlerle müşteri hizmetlerinin görevlerini ve çalışma sistemini inceleyeceğiz.
Elcortezbet Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?
Aslında destek almanın bir çok yolu vardır. Bunlardan en popüleri tabii ki site içerisinde bulunan yazılı görüşmelerdir. Bunun haricinde dilerseniz aranma talebi oluşturabilirsiniz. Teknik detay içeren durumlarda ise mail yoluyla iletişim mümkündür. Günümüzde teknolojinin gelişmesi ile görüşme uygulamaları da bir hayli arttı. Whatsapp bunlardan en popüleri ve site Whatsapp ile de destek vermekte. Üyeliğinizdeki kayıtlı numaranız ile ulaşmanız durumunda sizlere seve seve yardımcı olacaklardır.
Yazılı Destek
Yazılı desteğe ulaşmanız için sitenin sağ alt kısmında bulunan mesajlaşma logosuna tıklamanız gerekmektedir. Sonrasında kullanıcı adınız, adınız soyadınız ve telefon numaranızı eksiksiz olarak doldurmalısınız. Canlı destek ekibi 7/24 tüm sorularınıza yazılı olarak cevap verecektir.
Sesli Destek
Müşteri temsilcileri ile sesli görüşmek mi istiyorsunuz? Sitenin sağ üst kısmında bulunan aranma talebi butonunu kullanmalısınız. Bu sayede dilediğiniz temsilciyi seçip sizi aramasını bekleyebilirsiniz. Sesli destek ekibi sadece mesai saatleri içerisinde çalışmaktadır. Maalesef gece saatlerinde hizmet vermemektedir.
Mail Desteği
Teknik sorunlar ve öneriler için kullanılan yöntemdir. Sitenin resmi mail adresine şifreniz hariç üyelik bilgileriniz ile birlikte mail gönderimi yapmanız gerekmektedir. Sitenin yönetim ekibi sizlerin tüm önerilerini büyük bir özveri ile incelemektedir. Örneğin oynamayı sevdiğiniz bir oyun sitede bulunmuyorsa, kısa süre içerisinde eklenmesini sağlayacaklardır.
Müşteri Hizmetlerinin Görevi
Müşteri temsilcisinin birden çok görevi bulunmaktadır. Site ile alakalı her türlü soruya yanıt verecek kapasiteye sahip olmalıdır. Sizler için bu görevleri detaylıca inceleyeceğiz.
Teknik Destek
Teknik destek aşağıdaki tüm görevleri üstlenmektedir. Benzer yazılımsal sorunlarda da sizlere yardımcı olacaktır.
- Site Erişim Sorunları: Kullanıcılar, siteye erişim sağlayamadığında temsilcisi ona rehberlik eder.
- Hesap Sorunları: Şifre sıfırlama, bilgi değiştirme gibi temel işlemlerde yardımcı olmaktadır.
- Oyun Hataları: Oyun ya da sağlayıcı ile ilgili tüm sorunların detaylarını üyeden alıp ilgili birime iletmektedir.
Finansal Destek
Kullanıcıların en çok destek aldığı konu finansal işlemler ile ilgilidir. ElCortezBet müşteri hizmetleri, bu alanda da tüm kullanıcılarına destek olur.
- Yatırım ve Çekim İşlemleri: Üyeler, yatırım ve çekim işlemleri ile ilgili aklına takılan her türlü soru ya da sorunu temsilcilere iletebilir.
- Ödeme Sorunları: Ödeme sistemi kaynaklı sorun oluşması durumunda destek sağlanır.
- Bonus ve Promosyonlar: Yatırım yöntemlerine göre özel bonuslar hakkında bilgi verilir.